A Arsoluta — Manutenção e Instalação de Ar Condicionado ("Arsoluta", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos por meio do site arsoluta.com.br, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
1. Quais dados coletamos
Dados fornecidos por você: quando você entra em contato conosco — por formulário, telefone, e-mail ou WhatsApp — podemos coletar informações como nome, telefone, e-mail, endereço e a descrição do serviço solicitado.
Dados de navegação: ao acessar o site, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, dados como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
2. Cookies e ferramentas de terceiros
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, medir o desempenho do site e apoiar nossas ações de marketing. As ferramentas utilizadas incluem:
- Google Analytics — estatísticas de uso do site;
- Google Ads e Google Tag Manager — medição e veiculação de anúncios;
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — medição e veiculação de anúncios nas plataformas da Meta.
Essas ferramentas podem coletar dados de navegação de forma pseudonimizada, conforme as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores (Google e Meta).
Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.
3. Para que usamos seus dados
- Responder solicitações de orçamento e de contato;
- Prestar e agendar os serviços contratados;
- Melhorar o site, os serviços e o atendimento;
- Realizar ações de marketing e medir resultados de anúncios;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário com: fornecedores de tecnologia que dão suporte ao site e às ferramentas descritas acima (como Google e Meta); e autoridades públicas, quando exigido por lei.
5. Retenção dos dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, prazos legais aplicáveis ou o exercício regular de direitos. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, fale conosco:
- E-mail: contato@arsoluta.com.br
- WhatsApp: (19) 98409-2649
- Escritório Comercial: R. Pres. Vargas, 925 — Vila Pavan, Americana - SP, 13465-150
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.